家事如天演員表,嘉中美:客戶進店應該先介紹生態板嗎

時間:2018-09-25 16:40 來源:www.537492.live作者:小太 點擊:
很多導購都遇到過一個共同的問題,自己和剛進店的顧客聊了很多,對生態板介紹的非常詳盡,可是,顧客反應平淡,不如何說話,費力不討好,場面十分尷尬。那顧客剛進店時到底該如何做

方法四、 第一印象是關鍵

方法二、 主動介紹自己

第一印象并非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固并決定以后雙方交往的過程。假如第一印象很好,那后面的事情自然相對順利。顧客走進店面來到一個陌生的環境開始與我們溝通之前,戒備之心很嚴重,害怕上當受騙,害怕落入我們設計好的圈套。

方法三、 真誠贊美

所以,我們需要找準合適的機會,做一個相對詳細的自我介紹。讓顧客知道你的名字,你可以做什么,可以幫他什么忙,你的工作職責可以力、權限、說話的分量等,根本上消除陌生感,顧客對你有了全方位的了解,陌生感也漸漸消除。

我們要打理好門店,店面清潔衛生,生態板陳列整齊規范,店內氣氛良好帶給人一種很美好的感覺。有規范得體的著裝,友善良好的肢體語言。例如,臉上掛著微笑,鞠躬迎接,良好的行為舉止等。

只要是優點的都能用來贊美,比如,長相、身材、眼睛、嘴巴、說話聲音、講話語氣、穿著打扮等。尋找一些具體的優點,強調優點的事實效果。

有幾個問題一定要思考

談話時注意抓住時機,,真誠的說出來,這樣的贊美就會顯得順理成章,于不經意間讓人體會贊美。不同的群體需要不同的原則:熟人看變化,生人看特點,逢人減歲,逢物加價。

不要太過書面化,否則讓人聽上去總是覺得有點虛假,起到反效果。

建立顧客對我們良好的第一印象,這樣才可以減弱顧客的防范之心,增加對我們的認同。

【尋找具體的贊美點】

以上處理顧客心情的方法,可以有效緩解顧客緊張、防備等情緒,拉近距離,增加顧客對我們的信任和認同,為真正做好生態板等銷售工作排除障礙。

陌生人之間不好意思開口,主要是因為不知道面對的人是誰,不清楚他的底細。顧客進店后,對店面和導購員有了初步的印象,慢慢減弱防備心,但開放程度還不夠。

很多導購都遇到過一個共同的問題,自己和剛進店的顧客聊了很多,對生態板介紹的非常詳盡,可是,顧客反應平淡,不如何說話,費力不討好,場面十分尷尬。那顧客剛進店時到底該如何做呢,一起學習下!

【語言通俗】

在處理與顧客的問題時,要牢記先處理心情,再處理事情。 當顧客剛走進店面,我們要做的不是立即介紹生態板,而是應該先處理好顧客此時此刻的心情,充分建立起雙方的信任和認同,后面所有事情才會順風順水。

【贊美時機恰當】

顧客剛進店時,導購該不該立即滔滔不絕地講話介紹生態板?假如真要說話,又該說什么?我們說的話,是不是顧客愿意聽的?有沒有給機會,讓顧客先說話,了解客戶對生態板的需求和喜好?

方法一、換位思考

做銷售的目的就是幫助顧客購選到顧客自己心儀的生態板,絕不是把我們自己喜歡的生態板及其他產品強加給顧客。站在顧客的角度上換位思考,才可以產生跟顧客一樣的感受,所說出來的話和做出來的事情,才可以與顧客之間產生盡可可以多的共鳴。

  最后,提醒消費者,在進行裝修的同時,既要考慮美觀,又注重健康,才能保障健康。一般來說,裝飾材料中大部分無機材料是安全和無害的,如龍骨及配件、普通型材、地磚、玻璃等傳統飾原木環保裝修材料材,而有機材料中部分化學合成物則對人體有一定的危害,它們大多為多環芳烴,如苯、酚、蒽、醛等及其衍生物,具有濃重的刺激性氣味,可導致人各種生理和心理的病變。
熱門關鍵詞: 生態 介紹 客戶
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|??2018-09-25發布??|?? 次關注??? 收藏

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